สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เพิ่มช่องทางให้ประชาชนสามารถร้องเรียน/ร้องทุกข์ได้สะดวก รวดเร็ว ในการร้องเรียนและติดตามเรื่องราวได้ 24 ชม. ผ่านทางโมบายแอปพลิเคชั่น
โดยเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ของท่านจะถูกตรวจสอบ และหาแนวทางแก้ไขโดยคณะกรรมการที่เป็นกลาง เพื่อนำไปสู่เสถียรภาพและประโยชน์สุขของประชาชนชาวไทย